Главная » Программа для автосервиса » АвтоПредприятие 10: учет в автосервисе, работы, нормо-часы, склад. » Возможности программы АвтоПредприятие 10 » CRM - Система управления взаимодействием с клиентами АвтоПредприятие 10

CRM - Система управления взаимодействием с клиентами АвтоПредприятие 10

CRM (сокр. от англ. Customer Relationship Management System ) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес - процедур и последующего анализа результатов. В данном случае программа АвтоПредприятие 10 полностью охватывает все необходимы процессы CRM автосервиса, а значит, соответствует стандарту системы менеджмента качества (ИСО) 9001-2008 ISO 9001, для данной специфики работы.

Справочник контрагентов (покупателей, продавцов, клиентов, сотрудников)

Удобный и быстрый поиск по всем основным параметрам:
- Ф.И.О. клиента
- Номеру паспорта
- Номеру дисконтной карты
- Названию организации
- VIN номеру авто
- Гос. номеру авто
- Номеру кузова
- Номеру двигателя
Ведение справочника автомобилей контрагента(с детальной историей)
История ремонтов автомобилей
Полная детализацию по наряд-заказам
Полная детализация по мастерам(кто, что, и когда делал)
Быстрый просмотр всех документов, в которых участвовал контрагент, полная история.
Быстрый просмотр сальдовой ведомости по контрагенту
Информация о задолженности клиента
Акт сверки с клиентами.
CRM Отправка СМС - сообщения клиенту, по шаблону пользователя
CRM анкета-опросник клиента(пожелания, рекламации)
CRM рекомендации по предыдущему опросу клиента
CRM отчет по пожеланиям клиента
CRM отчет по рекламациям